1. Información previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Les Fonts de Mariola, S.L., entidad que gestiona el establecimiento Camping Bungalows Mariola (en adelante, el Camping), y el usuario o cliente, derivada de la contratación realizada a través de los formularios que el Camping pone a disposición en su web www.campingmariola.com.
La realización de una reserva a través del sitio web del Camping implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente o usuario, así como de las condiciones de uso establecidas para la navegación por las páginas propiedad del Camping.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas legales vigentes en cada caso. En particular, la relación de reserva a distancia entre el Camping y el usuario o cliente se regirá por la normativa aplicable y, especialmente, por:
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Camping se reserva el derecho de realizar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán efectuarse a través de su sitio web, por cualquier medio admisible en derecho, y serán obligatorias durante el tiempo en que permanezcan publicadas, hasta que sean sustituidas válidamente por otras posteriores.
No obstante, el Camping podrá aplicar, en determinados casos, condiciones particulares de contratación con preferencia a estas Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma. En todo caso, el usuario quedará sujeto a las condiciones vigentes en el momento en que se formalice la contratación.
El usuario podrá registrarse en la web para realizar la reserva online en el apartado correspondiente. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Camping informa de que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior reserva se incorporarán a un sistema de tratamiento titularidad del Camping, con la finalidad de gestionar la reserva y las actuaciones posteriores derivadas de la misma.
En virtud de la normativa vigente en protección de datos, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiendo su solicitud a:
• Dirección postal: CV-794 km 9, 46880 Bocairent (Valencia)
• Correo electrónico: info@campingmariola.com
Asimismo, podrá dirigirse a la autoridad de control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (para más información, consulte la política de privacidad del sitio web).
Todos los contenidos de la web están disponibles en español.
El Camping informa de que el procedimiento de reserva a través de su página web se detalla en el apartado correspondiente a la formalización de la reserva. Asimismo, el usuario puede acceder en la propia web a las condiciones de uso.
Al efectuar la reserva a través del sitio web del Camping, el usuario declara conocer, comprender y aceptar expresamente las condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales. Del mismo modo, declara ser mayor de edad o menor emancipado, y disponer de la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web y la contratación por este medio.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de la identidad y contraseña obtenidas durante el registro, no pudiendo cederlas a terceros.
Una vez efectuada la reserva, el usuario visualizará la confirmación en pantalla, pudiendo imprimirla como comprobante.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión realizada por el usuario) no tendrán validez como factura.
2. Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en particular, de la Ley 34/2002, el Camping pone a disposición del usuario, en el apartado correspondiente a la formalización de la reserva, información sobre las distintas modalidades de reserva, sus características y precios.
El Camping se reserva el derecho de retirar, reponer o modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las ofertas publicadas en su sitio web, mediante la actualización de sus contenidos. En consecuencia, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento se regirán por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la contratación.
Asimismo, el Camping podrá dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
3. Indicación de precios
Cada opción de reserva mostrará su precio en euros, con el IVA incluido y/o cualquier otro impuesto que, en su caso, resulte aplicable. Los precios mostrados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas puede variar en función de la demanda. Aunque el Camping actualiza periódicamente su base de datos, es posible que, en el momento de realizar la solicitud, la opción elegida no se encuentre disponible.
En tal caso, el Camping remitirá un correo electrónico al cliente informándole de la imposibilidad de disponibilidad de la oferta seleccionada.
5. Formas de pago
Para formalizar la reserva realizada a través del sitio web, el Camping solicita el pago del 25% del importe total, en concepto de señal. Dicho pago se realizará mediante tarjeta de crédito, redirigiendo a la plataforma de pago del banco del cliente.
El importe restante se abonará directamente en el establecimiento, ya sea en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante cualquier otro método aceptado por el establecimiento.
6. Garantías y fianzas
En las reservas de bungalows, el Camping podrá exigir un depósito por pérdida o deterioro de las instalaciones.
A tal efecto, en la fecha de inicio de la ocupación se retendrá, en concepto de fianza y con cargo a la tarjeta de crédito del cliente, la cantidad de 100,00 €. Dicho importe se reintegrará en el plazo máximo de una semana desde la fecha de finalización de la ocupación, una vez revisado el bungalow, y previa deducción, en su caso, de los importes que procedan por daños o pérdidas.
7. Cancelación de la reserva
El Camping aplica la siguiente política de cancelación:
• Si la cancelación se efectúa con más de 14 días de antelación, no se efectuarán cargos y se devolverá el anticipo.
• Si la cancelación se efectúa entre 7 y 14 días de antelación, se devolverá el 50% del anticipo.
• Si la cancelación se efectúa con menos de 7 días de antelación, no se devolverá el anticipo entregado.
• Si el cliente no acude a la reserva sin previo aviso, perderá el anticipo entregado.
Existen reservas y/o fianzas no reembolsables.
8. Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, quedan exentos del derecho de desistimiento aquellos servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9. Reclamaciones
Si el usuario desea presentar una reclamación, podrá hacerlo mediante correo electrónico a info@campingmariola.com o por escrito a la siguiente dirección:
Carretera Bocairent-Alcoi, km 9, 46880 Bocairent (Valencia).
Asimismo, el Camping dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea (art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013): la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación y jurisdicción aplicable
El Camping se reserva el derecho de ejercitar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida del sitio web y sus contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y aplicable en el territorio español. En caso de controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de conformidad con las normas sobre jurisdicción y competencia aplicables.
